退款政策

最后更新： 2026年5月27日

本退款政策适用于通过 Sky Cabins Ranch 网站直接预订，并使用银行卡、Apple Pay 或结账时提供的其他付款方式在线支付的预订。通过 Airbnb 或其他第三方平台进行的预订，适用相应平台的取消和退款规则。

1. 预订确认

仅在付款成功完成并生成确认页面或发送确认电子邮件后，预订才视为已确认。若付款失败、被拒绝、过期或在完成前被取消，所选日期将不会得到确认，其他客人仍可预订。

2. 客人取消退款

由于每间小屋均为私享，且所选日期将仅为该客人保留，因此直接预订适用以下取消条款：

• 入住前至少 14 个完整日： 退还已支付住宿金额的 70%。
• 入住前 7 至 13 个完整日： 退还已支付住宿金额的 50%。
• 入住前不足 7 个完整日： 不予退款。
• 未入住、延迟抵达、提前退房或未入住的夜数： 不予退款。

在法律和支付网络规则允许的情况下，支付处理费、银行手续费、货币兑换差额、区块链网络费用及第三方服务费均不予退还。

3. 更改日期

日期更改不予保证。如在入住前至少 7 个完整日提出申请，我们可自行决定允许更改一次日期，但须视可订日期和价格差额而定。若新日期价格更高，客人须在更改确认前补足差额。若新日期价格更低，除非我们书面同意，否则不保证退款或提供抵扣。

4. 房东取消或小屋无法使用

如 Sky Cabins Ranch 因房东方面的问题、安全问题、重大维护问题或其他我们可控制的原因而无法提供已预订的小屋，我们将提供以下任一方案：更改日期；如有可能，安排可订的同等小屋；或全额退还已支付给我们的住宿金额。

5. 天气、出行问题和个人情况

除非我们另行书面同意，否则因天气、道路交通、航班延误、疾病、日程变更、签证问题、个人紧急情况、客人偏好变化或未能抵达而取消的预订，均不予退款。建议希望防范意外变故的客人购买旅行保险。

6. 财物损坏、违反规则及被要求离开住宿场所

如因客人不当行为、危险行为、财物损坏、未经授权的聚会、违反住宿规则、未支付应付费用或拒绝遵从房东的合理指示而取消或缩短住宿，不予退款。

7. 退款方式和时间

获批准的银行卡或 Apple Pay 退款仅退回至预订时使用的原付款方式。我们通常会在书面批准后 10 个工作日内提交退款。退款提交后，客人的银行或发卡机构可能还需要一段时间才能将款项计入账户。

如使用其他货币付款，最终收到的金额可能因汇率、银行费用或发卡机构规则而有所不同。Sky Cabins Ranch 不对这些差额负责。

8. 加密货币付款

如提供并使用加密货币付款，退款将由人工处理，且仅在原付款已确认并与预订匹配后进行。任何获批准的加密货币退款均可能扣除网络费用、兑换成本、超额付款处理费用或其他直接交易成本。

9. 如何申请退款

如需申请退款，请在相应截止日期前以书面形式联系我们，并提供：

• 客人全名。
• 预订编号。
• 小屋名称和住宿日期。
• 预订时使用的电子邮箱和电话号码。
• 取消原因。

电子邮箱： skycabinsgeorgia@gmail.com
电话 / WhatsApp： +995 593 149 570

10. 争议和拒付

如有付款或预订问题，请先联系我们。我们将审核预订记录、付款状态及本政策。提出拒付或银行争议不会影响本退款政策的效力，我们可能会向支付处理机构或银行提供预订记录、付款确认、入住详情及政策条款。

11. 政策更新

我们可能会不时更新本退款政策。除非另有经 Sky Cabins Ranch 确认的书面约定，否则预订时本页面发布的版本适用于该预订。